Ольга Писарева, психолог, супервизор
Он ещё не подошёл, а отказ уже произошёл
Представьте мужчину в метро. На платформе рядом стоит женщина. Она смотрит на схему линий, ждёт поезд, иногда поглядывает на табло. Мужчина замечает её и думает, что хотел бы познакомиться.
До первой фразы остаётся несколько метров, но в голове уже начинается полноценный разговор. Причём женщина в нём обычно получает весьма ограниченный репертуар: холодно посмотрит, отвернётся, коротко ответит или всем видом покажет, что знакомство ей совершенно не нужно.
Она пока ничего этого не сделала. Возможно, вообще ещё не заметила мужчину. Но его организм и поведение уже реагируют на воображаемый отказ как на вполне состоявшееся событие.
Он отводит взгляд. Несколько раз откладывает момент. Потом всё-таки подходит и начинает примерно так: «Извините, пожалуйста, я вас не отвлекаю? Наверное, вы заняты… Я просто хотел…» К этому моменту знакомство уже звучит так, будто за него заранее нужно попросить прощения.
Когда прогноз начинает вмешиваться в реальный разговор
Вот здесь мне как психологу особенно интересно отделять две вещи. Первая – что мужчина предполагает. Вторая – что женщина действительно делает.
До знакомства мужчина может быть уверен, например, на 80 процентов, что она постарается закончить разговор. Эта цифра существует в его прогнозе. Затем прогноз меняет то, как он подходит, смотрит, говорит и выдерживает паузу.
Если голос становится тихим, взгляд всё время уходит в сторону, а фраза начинается с трёх извинений, женщине тоже может стать неловко. Она не знает, почему человек перед ней настолько напряжён. И вполне может ответить короче, чем ответила бы на спокойное: «Здравствуйте. Я вас заметил и решил всё-таки подойти познакомиться».
После этого мужчина уходит с вполне убедительным выводом: «Я же знал, что она не захочет разговаривать».
Но что именно здесь подтвердилось? Её заранее существовавшее нежелание знакомиться или весь сценарий общения, в который мужчина вошёл уже уверенным в отказе?
Что произошло, когда подобные прогнозы решили проверить
В исследовании, описанном в исходном материале, людям предложили в течение пяти дней начинать разговоры с незнакомыми людьми. Перед каждой попыткой участники прогнозировали, окажется выбранный человек разговорчивым или откажется от общения.
После разговора исследователи сравнивали ожидание с фактическим результатом. По приведённым данным, участники ждали отказ почти в четыре раза чаще, чем действительно его получали.
Есть ещё одна цифра, которая особенно хорошо показывает разрыв между прогнозом и событием: почти в девяти случаях из десяти первый выбранный незнакомый человек соглашался поговорить.
Это не значит, что мужчине достаточно подойти к любой женщине, и знакомство непременно продолжится. Такие выводы исследование не позволяет делать. Оно показывает другое: человек может быть значительно увереннее в вероятности отказа, чем позволяют фактические результаты.
Self-fulfilling prophecy: как ожидание начинает участвовать в результате
В психологии для похожей механики используют понятие self-fulfilling prophecy – самосбывающееся ожидание. В исходном материале в связи с этой темой упомянуты Madon и Jussim.
Механика выглядит довольно буднично. Мужчина ожидает отказ. Из-за этого становится скованнее. Женщина считывает напряжение и отвечает осторожнее. Мужчина воспринимает её осторожность как доказательство того, что первоначально всё понял правильно.
Та же сцена без психологических терминов
Мужчина видит женщину в книжном магазине и хочет спросить, что она думает о книге, которую держит в руках. Первая мысль: «Она решит, что я пристаю».
Он пять минут ходит между соседними полками, затем подходит и говорит: «Простите, наверное, странный вопрос, и если не хотите отвечать, ничего страшного…» Женщина напрягается уже на третьем предупреждении, хотя самого вопроса ещё не услышала.
Это хороший пример того, как прогноз становится частью социальной ситуации. Он не определяет ответ женщины полностью, но влияет на условия, в которых она отвечает.
Страх негативной оценки: чего мужчина боится кроме самого «нет»
Часто в таких сценах пугает не только фраза «нет, спасибо». За ней быстро выстраивается целый ряд возможных оценок: «Она решит, что я навязчивый», «подумает, что я нелепо выгляжу», «посчитает меня странным», «расскажет подруге, какой тип к ней подошёл».
В исходном материале рядом с этой темой упоминается страх негативной оценки и работы Leary. Человек заранее пытается представить, какое впечатление произведёт на другого, и начинает вести себя с учётом этой предполагаемой оценки.
Поэтому обычное знакомство может субъективно ощущаться гораздо серьёзнее, чем выглядит со стороны. Мужчина не только говорит женщине: «Здравствуйте». В своей голове он одновременно проходит экзамен на привлекательность, уместность, уверенность и социальную компетентность.
Хотя реальный ответ женщины иногда содержит значительно меньше информации. «Спасибо, я не хочу знакомиться» может означать именно это. Она не хочет знакомиться. Из этой фразы невозможно надёжно вывести заключение о ценности, привлекательности или социальной состоятельности мужчины.
Где заканчивается полезный вывод из исследования
Здесь я бы не стала превращать интересные цифры в инструкцию «смело подходите, вам почти наверняка ответят». Исследование такого обещания не даёт.
На реакцию женщины влияет контекст. Где происходит знакомство? Насколько безопасной выглядит ситуация? Она одна или с друзьями? Спешит ли она? Хочет ли вообще сейчас общаться? Как именно мужчина подходит и умеет ли услышать отказ с первого раза?
Есть ситуации, где осторожность другого человека вполне понятна. Особенно когда незнакомец приближается слишком близко, продолжает разговор после ясного отказа или выбирает место, где человеку трудно уйти.
Поэтому сам факт, что люди в исследовании чаще получали разговор, чем ожидали, нельзя переносить на каждое знакомство. Гораздо полезнее другой вывод: наши прогнозы иногда стоит проверять, прежде чем принимать их за описание реальности.
Отказ остаётся возможным, и его не нужно отменять
Женщина действительно может сказать: «Нет, спасибо». Может отвернуться. Может ответить вежливо и не продолжить разговор. Может сказать, что состоит в отношениях, спешит или просто не хочет знакомиться.
Если мужчина заранее решил, что любой отказ означает его личную несостоятельность, одно короткое «нет» легко превращается в доказательство большой теории о себе и обо всех будущих знакомствах.
Но фактически произошло одно событие: конкретная женщина в конкретной ситуации не захотела продолжать конкретный разговор.
Это гораздо более ограниченная информация, чем фраза «женщины не хотят со мной знакомиться».
Почему одного успешного знакомства тоже недостаточно
Обратная ошибка выглядит почти так же. Если одна женщина тепло ответила и разговор продолжился, из этого тоже нельзя заключать, что будущие знакомства будут проходить одинаково.
Поэтому интереснее смотреть не на один эпизод, а на серию наблюдений. Именно здесь появляется возможность сравнить свои прогнозы с фактическими ответами, а не с одним особенно запомнившимся случаем.
Пятидневный эксперимент: что мужчина ожидает и что происходит
Можно провести довольно простой эксперимент. В течение пяти дней выбирать по одной обычной ситуации, где короткое знакомство выглядит уместно: очередь за кофе, мероприятие, книжный магазин, выставка, ожидание начала лекции или другое место, где люди естественно могут обменяться несколькими фразами.
До разговора мужчина записывает две цифры.
Первая – вероятность того, что женщина спокойно ответит и хотя бы немного поддержит разговор. Например, 30 процентов.
Вторая – собственная неловкость по шкале от 0 до 10. Например, 7 из 10.
После этого он подходит и начинает с простой фразы, связанной с ситуацией. Не требуется придумывать эффектное открытие. «Вы уже были на выставках этого автора?», «Вы знаете, здесь кофе заказывают у стойки или за столиком?», «Вы тоже на эту лекцию?»
После короткого взаимодействия нужно отдельно записать фактический результат: женщина поддержала разговор, ответила коротко и завершила его, прямо отказалась от знакомства или вообще не вступила в разговор.
Почему прогноз нужно записывать заранее
Память довольно быстро делает наши прогнозы разумнее задним числом. Если женщина ответила дружелюбно, легко вспомнить: «Ну я, в общем-то, видел, что она открыта к разговору». Если отказала: «Я сразу понимал, что подходить не стоит».
Поэтому цифры нужны до первой фразы. Иначе сравнивать будет нечего.
Через пять дней уже можно посмотреть на серию: насколько часто мужчина ожидал отказ? Насколько часто действительно получал его? Были ли ответы женщин спокойнее, чем предполагалось? Менялась ли неловкость от первой попытки к пятой?
Ещё интереснее наблюдать не только ответ женщины
Я бы добавила к этому эксперименту ещё одно наблюдение: как сам мужчина говорит при разной степени ожидаемого отказа.
Когда прогноз плохой, появляется ли больше извинений? Становится ли голос тише? Уходит ли взгляд? Возникает ли желание закончить разговор ещё до того, как женщина успела понять, что происходит?
Тогда эксперимент показывает не только точность ожиданий, но и связь между прогнозом и собственным поведением.
Что здесь можно проверить на себе
Мне нравится в подобных экспериментах одна вещь: они возвращают нас от уверенных объяснений к наблюдаемым событиям.
Мужчина может быть абсолютно убеждён, что женщина сейчас откажет. Женщина может действительно отказать. А может спокойно ответить. Может улыбнуться и продолжить разговор. Может сказать пару фраз и уйти.
Пока разговор не состоялся, всё это остаётся вариантами.
Поэтому полезный вопрос звучит не «Как заставить себя не бояться отказа?», а гораздо конкретнее: «Насколько точно я вообще предсказываю чужую реакцию?»
Иногда ответ на него оказывается интереснее самого знакомства.
Разобраться в своей ситуации Если эта тема отзывается вам и хочется понять, что происходит именно в вашей ситуации – записывайтесь на консультацию.
